Har du som privatperson köpt en tjänst av ett företag? Du kanske har anlitat någon för att renovera ditt kök, anlägga en altan eller reparera din TV? 

Oavsett är det viktigt att du som konsument blir nöjd med resultatet och att det blir som förväntat. Men vad händer om man inte blir nöjd? Kanske blir resultatet så illa att du till och med vill häva avtalet. Här kommer tre snabba om vilka möjligheter du som konsument har när du känner dig missnöjd med en tjänst:

  • Om du inte redan har betalat, håll inne betalningen och reklamera felet. Begär sedan att företaget avhjälper felet innan du betalar. Du har i princip alltid rätt att få ett fel avhjälpt. Företaget ska då åtgärda felet så gott det går.
  • Om felet kvarstår har företaget rätt att avhjälpa ännu en gång innan du kan begära prisavdrag eller hävning.
  • Sker inte något avhjälpande i tid eller har det skett två gånger utan att du är nöjd med resultatet? Begär prisavdrag eller hävning! Du har alltid rätt till prisavdrag om felet inte kan avhjälpas. Hävning är ett sista alternativ och kräver att felet är så omfattande att själva syftet med tjänsten gått förlorat. Så är fallet om man till exempel inte kan titta på den TV som skulle repareras eller om en renovering av ett kök är så pass bristfällig att man inte kan nyttja det.

Denna webbplats använder cookies

Cookies ("kakor") består av små textfiler. Dessa innehåller data som lagras på din enhet. För att kunna placera vissa typer av cookies behöver vi inhämta ditt samtycke. Vi på DER Juridik AB, orgnr. 559172-1898 använder oss av följande slags cookies. För att läsa mer om vilka cookies vi använder och lagringstid, klicka här för att komma till vår cookiepolicy.

Hantera dina cookieinställningar

Nödvändiga cookies

Nödvändiga cookies är cookies som måste placeras för att grundläggande funktioner på webbplatsen ska kunna fungera. Grundläggande funktioner är exempelvis cookies som behövs för att du ska kunna använda menyer och navigera på sajten.

Cookies för statistik

För att kunna veta hur du interagerar med webbplatsen placerar vi cookies för att föra statistik. Dessa cookies anonymiserar personuppgifter.

Cookies för annonsmätning

För att kunna erbjuda bättre service och upplevelse placerar vi cookies för att kunna anpassa marknadsföring till dig. Ett annat syfte med denna behandling är att kunna marknadsföra produkter eller tjänster till dig, ge anpassade erbjudanden eller marknadsföra och ge rekommendationer kring nya koncept utifrån vad du har köpt tidigare.

Cookies för personlig annonsmätning

För att kunna visa relevant reklam placerar vi cookies för att anpassa innehållet för dig

Cookies för anpassade annonser

För att visa relevanta och personliga annonser placerar vi cookies för att tillhandahålla unika erbjudanden som är skräddarsydda efter din användardata